【一大把网站】2009年12月3日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布《2009年中国网络购物市场研究报告》，报告分析了网购用户分享方式。据报告显示，目前网购用户中只有29.5%的人购物后在网上发表过商品相关信息，有分享购物信息的行为。相关的网购平台应改变网站页面，增加用户体验入口，调用用户参加评论的积极性。
12月7日消息，一贯低调的京东商城CEO刘强东日前在接受腾讯科技专访时表示，电子商务的门槛已经越来越高，没有10年时间的发展积累，没有10个亿的资金投入，创业者将很难获得成功。
刘强东一手创建了中国最为知名的垂直B2C企业京东商城。不过，很多人将他的成功归因于运气使然。在京东之后，也又不少人试图模仿他的成功轨迹。
日前，刘强东向腾讯科技描述了他在过去十年创业历经了无数艰辛，以及京东商城历经的三个阶段。在他看来，电子商务绝对不是一夜暴富的神话，而是需要长久时间专注以及大量资金投入的“高门槛”行业。
11年创业 导演京东三次蜕变
实际上，刘强东早在1998年就创建了京东公司，至今已经在IT以及电子商务领域摸爬滚打了11年之久。对于电子商务创业，他有着与常人相比更为深刻的感受。
“B2C绝对不是一夜暴富的神话故事，它的背后需要企业具备发展沉淀，能够准确把脉产业链上下游用户的需要;B2C也绝不是一个轻公司，它背后的投入每年都会成倍增加，员工数量翻倍，库房面积翻番，信息系统及物流系统的巨额投入等等。”刘强东认为，电子商务尤其是B2C，绝对是一个超大投入才能换来市场的领域。
据刘强东回忆，京东公司成立于1998年，和大部分中关村的其他公司一样，最初它在电子卖场拥有一个摊位，逐渐扩展为两个，直至最终的12家连锁店。
当企业发展到一定规模时，刘强东很希望学习国美、苏宁的模式，将京东公司打造成一家拥有无数连锁店的3C垂直类卖场。不过，2003年突如其来的“非典”爆发改变了他的主意。
原本车水马龙的电子卖场因为非典而变得门可罗雀，刘强东被迫重新思考京东的发展。2004年，刘强东终于做出了一个貌似疯狂的决定:关闭所有店面，放弃眼前的客观利润，将全部线下经营搬至线上。至此，京东网上商城雏形开始诞生。
截止目前，京东商城连续5年以300%的速度高速成长:2004年营业额1000万元，2005年为3000万元，2006年至8000万元，甚至有预测机构称，京东商城2009年销售额超40亿元，2010年销售额将超过100亿元。
京东商城“火箭式”增长速度令刘强东也感觉意外，不过他坦言，如果没有长达10年的积累经验以及大量资本的帮助，京东商城很难获得这样的成功。
刘强东把过去十年的零售业变迁总结为4个不同阶段:集贸模式、大卖场模式、连锁模式以及电子商务模式。他认为，京东恰恰是零售业进化的一个缩影，因为它经历了其中的3个阶段，也就是从中关村的小店铺，到遍布全国的12家连锁店，再到占据3C网购零售市场46.7%份额的电子商务公司。漫长的变迁历程也让京东商城蕴藏了更为深厚的时代内涵。
B2C花钱更多 需要大资本投入
自从走上了电子商务道路，京东商城的业绩与日俱增，但刘强东也发现，自己公司需要花钱的地方越来越多，巨额资本的帮助不可或缺。
刘强东介绍说，B2C企业尤其要在配送物流以及仓储领域投入重金，才能降低成本并提升运营效率。这也是各大B2C企业在采购价与销售价趋同的电子商务领域最终胜出的一个重要因素。
今年初，京东商城投资2000万元建立了自有的快递公司，目前已在全国24座城市建立的自有配送团队，按照刘强东的规划，未来京东自有配送团队将覆盖全国所有网购发达、重要的城市。
在配送背后，仓储以及服务等环节的“硬件”水平也必须得到相应提升。2009年，京东商城不仅建立了大规模的全国服务中心，同时还启动了投资达1.5亿元了京东商城(宿迁)信息科技园的建设，此外该公司还购置了大规模的土地， 计划2010年下半年开始在北京、上海和成都三个城市建造存储面积超过10万平米的大型仓储中心。
据刘强东估测，京东商城已经将去年2100万美元的融资中的70%投向了物流系统改造。而改造后的物流系统，将能够支撑京东商城未来150亿元至200亿元的销售额。
近期有消息称，京东商城正在进行第三笔融资。不过刘强东对此拒绝透露详情。在过去两年，京东商城已先后获得1000万美元和2100万美元的风险投资。(文/乐山)
09网购市场报告：网购用户分享方式待改善
目前，用户在网购后分享购物信息的现象还并不普遍。购物网民中只有29.5%的人购物后在网上发表过商品相关信息，有分享购物信息的行为。据上图表示，这些网民发表商品评论的主要渠道是购物网站，63.8%的网民在原购物网站商品下方发表评论，有17.5%的网民在原购物网站社区中发表评论，另外，27%的网民在自己的博客或个人空间中发表商品评论，还有21.2%的用户在社区类网站发表商品评论。
针对“用户评价”问题，据有关专家分析表示，很多时候用户不会真话，这个非常突出，比如当你问一个用户会不会留评价，88%的人说会，1%的人说不会，但实际上我们看到大部分的用户是不会主动留评价的。而所有的数据都表明评价对商品购买的因素非常关键，一个网站商品发布上去后，底下有用户评论的话，这个商品就很好卖。
当前的网购平台，要急切的搞清楚用户为什么不想留评论，怎么样激励他把评论留在这儿。Amazon说他一句话多赚27亿美元，凡是评论数超过20条的商品都会很热卖。据调查显示，在中国的网购平台，有10条的评论就会远大于没有评论的。如果网商企业能够注意这一点商品的营销非常有好处的。
种种数据表明，用户评论是消费者网购时决定购买的关键性因素。每一条评价都可能会变为店铺的一张名片，影响着产品日后的销量。网络商户和购物网站，应意识到人际交流在网络购物决策中的重要作用，一方面商家要提高用户的购物体验，让客户购物时更便捷，增加互动性;
二是精细化用户评论板块，提高信息含量，吸引用户发表评论信息，商家可以采取“评价后送积分、送优惠”等方式提供用户评价率;
三是加强用户体验的购后服务体系建设，并借此可开发针对产品类别的差异化营销工具，提升盈利能力。另外一方面商家要提高自己的营运效率，发挥互联网这种技术的一个特征，用最少的人来运作最大的品牌。
